KEPEMIMPINAN
12 langkah yang harus dilakukan oleh seorang pemimpin: Tahu tugas pokoknya sendiri Tahu jumlah para bawahannya Tahu nama-nama dan sifat bawahannya Tahu tugas dari tiap bawahannya Selalu memperhatikan kehadiran bawahannya memperhatikan peralatan yang diperlukan atau digunakan bawahan Menilai kinerja bawahannya untuk bahan evaluasi Mampu mengambil tindakan bila saat-saat diperlukan Memperhatikan karir bawahan Memperhatikan kesejahteraan bawahan Menciptakan suasana kekeluargaan Memberikan laporan kepada atasan yang lebih tinggi.